よくある質問

見学体験について

施設見学体験はできますか?

入会手続きについて

入会に関して

年齢制限はありますか?
入会するにはどうすればいいですか?
入会手続きに必要なものは?
いくらかかりますか?
月会費以外に都度利用料がかかりますか?
会員以外が施設を利用することはできますか?

持ち物

利用する際の持ち物を教えてください
ヨガを始めたいのですが、どんなウエアーがお勧めですか?

キッズスクールについて

水着や帽子など指定品はありますか?
身長の低い幼児でも大丈夫ですか?
お休みした場合、他の曜日に振替はできますか?
スイミングスクール以外の子供対象スクールはありますか?
入会時に子供の実力がわかりません。どうしたら良いでしょうか?
プールの水温は?冬でも寒くないですか?
進級テストは何ヶ月ごとですか?
受講料はどのように支払えばよろしいんですか?
泣いたりするかもしれませんが大丈夫でしょうか?
見学や体験受講はできるのでしょうか?

施設利用について

利用について

初めてでわからないことだらけなのですが
泳げませんが大丈夫ですか?
トレーニングマシンの使い方は教えてくれますか?
プールにはどんなレッスンがありますか?
スタジオレッスンはどんなものがあるの?
レッスンはどうやったら受けられるのですか?

手続き

会員種類を変えたいのですが?
引越すことになったのですが
事情により退会休会したいのですが、どうすれば良いですか?

施設について

アメニティーグッズはそろっていますか?

その他

他の店舗は利用できないの?
決められた曜日、時間以外に使うことはできますか?

見学体験について

Q.施設見学体験はできますか?
A.営業時間内で「見学体験」を承っております(一部店舗を除く)。
詳細は見学体験希望の店舗へお問い合わせください。

入会手続きについて

入会に関して

Q.年齢制限はありますか?
A.子ども向け会員や家族会員など一部の会員を除き、16歳以上の方ならどなたでもご入会いただけます。
Q.入会するにはどうすればいいですか?
A.入会時に必要なものをご持参の上、フロントまでお越しください。
Q.入会手続きに必要なものは?
A.月会費2か月分と口座番号が分かるもの、お届け印、身分証明書をお持ちください。
(一部店舗は入会金が必要な場合がございます。)
Q.いくらかかりますか?
A.会員プランによって異なります。詳しい会員プラン、費用に関してはご希望の店舗までお問い合わせください。
Q.月会費以外に都度利用料がかかりますか?
A.基本的に利用料は会費に含まれますので、会費以外に料金はかかりませんが、その他有料レッスンへの参加や、オプションなど加えた際に別途費用がかかる場合がございます。また、フィットネス会員の規定時間外利用の場合は、利用料1,000円(税込1,080円)が必要です。
Q.会員以外が施設を利用することはできますか?
A.体験利用、ビジター利用、施設利用券(有料)でのご利用が可能です。

持ち物

Q.利用する際の持ち物を教えてください
A.プールご利用の際は、スイミングキャップ、水着、ゴーグルをお持ちください。水着に指定はございません。ジ ム、スタジオをご利用の際は、室内用シューズとTシャツ、短パンなどの動きやすいトレーニングウエアーをお持ちください。その他、タオル類や水分補給用の ドリンクなどもあるといいでしょう。各店舗ショップもございますし、レンタルウエアーもございますので、スタッフまでご確認ください。
Q.ヨガを始めたいのですが、どんなウエアーがお勧めですか?
A.身体を締め付けないストレッチ素材のウエアーがお勧めです。

キッズスクールについて

Q.水着や帽子など指定品はありますか?
A.ございます。水着のサイズは100〜LLまで。帽子は色で級分けをしており、いずれも各店舗でお求めいただけます。
Q.身長の低い幼児でも大丈夫ですか?
A.大丈夫です。水深65cmの小プールを完備しています(SAM塩尻を除く)。また、一般プールでも身長の低いお子様のクラスでは、水中に台を設置し歩行できる水深に調整いたします。
Q.お休みした場合、他の曜日に振替はできますか?
A.振替受講が可能です。
各店舗の運営形態により振替制度が異なります。詳しくは各店舗までお問い合わせください。
Q.スイミングスクール以外の子供対象スクールはありますか?
A.ございます。ダンス、空手、バレエ等、さまざまなプログラムをご用意しています。詳しくは、各店舗にお問合せください。
Q.入会時に子供の実力がわかりません。どうしたら良いでしょうか?
A.大丈夫です。初回練習時に級判定をいたします。
Q.プールの水温は?冬でも寒くないですか?
A.大丈夫です。一年を通して水中運動に適した快適な温度に保たれております。
Q.進級テストは何ヶ月ごとですか?
A. 2カ月に1回のペースで、通常クラスの中で開催いたします。
Q.受講料はどのように支払えばよろしいんですか?
A.銀行、郵便局より自動引落となります。毎月2日が振替日で当月分が引き落とされます。
Q.泣いたりするかもしれませんが大丈夫でしょうか?
A.大丈夫です。担当コーチ、保護者の方と協力しあい問題解決に努めます。
Q.見学や体験受講はできるのでしょうか?
A.できます。詳しくは、お近くの各店舗にお問合せください。

施設利用について

利用について

Q.初めてでわからないことだらけなのですが
A.ご利用方法からトレーニング方法までスタッフがご説明致しますので、どうぞお気軽にご相談ください。
Q.泳げませんが大丈夫ですか?
A.水中ウォーキングや顔を水につけずに行うレッスンもございます。安心してご参加ください。また水慣れから始めるレッスンもございますので、ぜひ参加してみてください。
各店舗アクアフィットネスプールを完備(SAM中央スイミングスクールを除く)。ジェット流水、打たせ、ウォーキングスペースや各種マッサージ効果のあるバスなど、心身のリラックスに最適な多目的ウォーターゾーンです。人気のミストサウナも併設しています。
Q.トレーニングマシンの使い方は教えてくれますか?
A.初回ご利用時にご案内いたします。またスタッフも常時おりますので、わからないときはお気軽にお声掛けください。
Q.プールにはどんなレッスンがありますか?
A.プールでは、主に泳法を習うレッスンと水中エクササイズのレッスンがあります。
泳法レッスンでは初心者から中上級者までそれぞれのレベルに応じた種目別のレッスンがあり、水中エクササイズでは、水中ウォーキングやアクアビクスなど、水の浮力や抵抗を利用したレッスンがあります。
Q.スタジオレッスンはどんなものがあるの?
A.ヨガやピラティスなど身体のバランスを整えるレッスンやダンス系、トレーニング系、エアロビクス系など様々なレッスンがございます。
Q.レッスンはどうやったら受けられるのですか?
A.レッスン開始時間までにスタジオにお集まりください。定員や事前に受付が必要な場合もございますので、各店舗にてご確認ください。

手続き

Q.会員種類を変えたいのですが?
A.変更・退会・休会の手続きは、前月の20日までに会員証をご持参の上、フロントにてお手続きください。
Q.引越すことになったのですが
A.引越し先でも引続きSAMをご利用いただけるようであれば、移籍が可能です。
Q.事情により退会休会したいのですが、どうすれば良いですか?
A.退会・休会のお手続きが必要となります。退会・休会月前月の20日までに会員証をご持参のうえ、フロントにてお手続きください。

施設について

Q.アメニティーグッズはそろっていますか?
A.お風呂にはシャンプー、ボディーソープ、パウダーコーナーにはドライヤーを用意しております。
(店舗によって異なります)

その他

Q.他の店舗は利用できないの?
A.各会員種別(ウイークエンド会員を除く)ともに施設共通会員になると、SAM松本・石芝・塩尻及び長野地区2店舗の5店舗を利用料無料にてご利用いただけます。
長野地区の2店舗(今井駅前・三輪)は、どちらかの店舗の会員であれば施設共通会員でなくとも共通利用(ウイークエンド会員を除く)ができます。
※施設共通会員以外の他店舗施設の利用料金は、プール利用200円(税込216円)、全館利用500円(税込540円)です。入店時に頂きます。
※会員規定時間外のご利用は利用料1,000円(税込1,080円)が必要です。
Q.決められた曜日、時間以外に使うことはできますか?
A.ご入館の際に時間外利用として1,000円(税込1,080円)お支払いいただければ、決められた時間帯以外でもご利用いただくことが可能です。