新型コロナウイルス感染症対策について
濃厚接触者になってしまいましたが利用の制限はありますか？
濃厚接触者の方、及びその接触者（同居している・一緒に食事に行った等）は待機期間が明けてからお越しくださいませ。どんな対策をしていますか？
弊社は会員様及びスタッフの健康のため、感染対策を徹底しております。詳しくはこちらをご覧ください。見学・体験について
施設の見学はできますか？
営業時間内で、見学を承っております（一部店舗を除く）。詳細は希望の店舗へお問い合わせください。施設の体験はできますか？
お一人様１回限り、有料でできます。前日までのご予約が必要です。詳しくは、ご希望の店舗までお問合せください。
入会手続きについて
入会に関して
年齢制限はありますか？
子ども向け会員や家族会員など一部の会員を除き、16歳以上の方ならどなたでもご入会いただけます。入会するにはどうすればいいですか？
入会時に必要なものをご持参の上、フロントまでお越しください。入会手続きに必要なものは？
月会費2か月分と口座番号が分かるもの、お届け印（クレジットカード支払いも可）、身分証明書をお持ちください。（一部店舗は入会金が必要な場合がございます。）
いくらかかりますか？
会員プランによって異なりますので、「料金表」ページをご覧ください。詳しい費用に関してはご希望の店舗までお問い合わせください。
月会費以外に都度利用料がかかりますか？
基本的に利用料は会費に含まれますので、会費以外に料金はかかりませんが、その他有料レッスンへの参加や、オプションなど加えた際に別途費用がかかる場合がございます。
また、フィットネス会員の規定時間外利用の場合は、利用料1,100円（税込）が必要です。
会員以外が施設を利用することはできますか？
体験利用、ビジター利用、施設利用券（有料）でのご利用が可能です。松本エリアと、24時間営業のある長野エリアの店舗を共通利用したい場合は？
長野エリア松本エリアどちらがメインのご利用か、または長野市の2店舗を、深夜または早朝に利用したいかどうかにより異なります。【深夜利用中心の場合または、長野エリアの店舗をメインにご利用されたい方】
長野エリア限定の24時間会員でご入会いただき、松本エリアの店舗をご利用されるたびに他店舗利用料1,100円 （税込）をお支払いいただく形が適しています。（松本エリアの来館数によります）
【深夜は使わない、または松本エリアの店舗をメインにご利用されたい方】
松本エリアの、他店舗共通利用が自由にできる種別（マスター会員）でご入会いただく形が適しています。
マスター会員ですと、月会費内で長野エリア2店舗を有人営業時間中（月～金曜日 10：00～22：00 / 土曜日 10：00～20：30 / 祝日 10：00～18：00）に限り共通利用可能です。
持ち物について
利用する際の持ち物は？
プールご利用の際は、スイミングキャップ・水着・ゴーグルをお持ちください。水着に指定はございません。ジム・スタジオをご利用の際は、室内用シューズとＴシャツ、短パンなどの動きやすいトレーニングウエアーをお持ちください。
その他、タオル類や水分補給用のドリンクなどもあるといいでしょう。
各店舗にショップやレンタルウエアーもございますので、スタッフまでご確認ください。
ヨガを始めたいのですが、どんなウエアーがおすすめですか？
身体を締め付けないストレッチ素材のウエアーがおすすめです。ジュニアスクールについて
水着や帽子など指定品はありますか？
ございます。水着のサイズは100～LLまで用意しております。帽子は色で級分けをしており、いずれも各店舗でお求めいただけます。身長の低い幼児でも大丈夫ですか？
大丈夫です。水深65cmの小プールを完備しています（SAM塩尻を除く）。また、一般プールでも身長の低いお子様のクラスでは、水中に台を設置し歩行できる水深に調整いたします。
プールの水温は？冬でも寒くないですか？
大丈夫です。一年を通して水中運動に適した快適な温度に保たれております。進級テストは何ヶ月ごとですか？
2カ月に1回のペースで、通常クラスの中で開催いたします。スイミングスクール以外のジュニアスクールはありますか？
ございます。ダンス・空手・バレエ等、さまざまなプログラムをご用意しています。詳しくは、各店舗にお問合せください。入会時に子供の実力が分かりません。どうしたらいいでしょうか？
大丈夫です。初回練習時に級判定をいたします。泣いたりするかもしれませんが大丈夫でしょうか？
大丈夫です。担当コーチ、保護者の方と協力し合い問題解決に努めます。受講料はどのように支払えばいいですか？
銀行、郵便局より口座振替、またはクレジットカードでお願いします。毎月2日が振替日で当月分が引き落とされます。お休みした場合、他の曜日に振替はできますか？
振替受講が可能です。各店舗の運営形態により振替制度が異なります。詳しくは各店舗までお問い合わせください。見学や体験受講はできますか？
できます。詳しくは、お近くの各店舗にお問合せください。施設について
利用について
初めてで分からないことだらけなのですが…。
ご利用方法からトレーニング方法までスタッフがご説明致しますので、どうぞお気軽にご相談ください。トレーニングマシンの使い方は教えてくれますか？
初回ご利用時にご案内いたします。またスタッフも常時おりますので、分からないときはお気軽にお声掛けください。泳げませんが大丈夫ですか？
水中ウォーキングや顔を水に付けずに行うレッスンもございます。安心してご参加ください。また水慣れから始めるレッスンもございますので、ぜひ参加してみてください。
各店舗アクアフィットネスプールを完備しています。ジェット流水、打たせ、ウォーキングスペースや各種マッサージ効果のあるバスなど、心身のリラックスに最適な多目的ウォーターゾーンです。人気のミストサウナも併設しています。
レッスンはどうやったら受けられるのですか？
レッスン開始時間までにスタジオにお集まりください。定員や事前に受付が必要な場合もございますので、各店舗にてご確認ください。
プールレッスンはどんなものがありますか？
プールでは、主に泳法を習うレッスンと水中エクササイズのレッスンがあります。泳法レッスンでは初心者から中上級者までそれぞれのレベルに応じた種目別のレッスンがあり、水中エクササイズでは、水中ウォーキングやアクアビクスなど、水の浮力や抵抗を利用したレッスンがあります。
スタジオレッスンはどんなものがありますか？
ヨガやピラティスなど身体のバランスを整えるレッスンやダンス系、トレーニング系、エアロビクス系など様々なレッスンがございます。
手続きについて
会員種別を変えたいのですが、どうすればいいですか？
会員種別の変更手続きは、前月の20日までに会員証をご持参の上、フロントにてお手続きください。変更には手数料1,100円（税込）が必要です。引越すことになったのですが、どうすればいいですか？
引越し先でも引続きSAMをご利用いただけるようであれば、移籍が可能です。事情により退会・休会したいのですが、どうすればいいですか？
退会・休会のお手続きが必要となります。【休会】休会したい前月の20日までに会員証をご持参のうえ、フロントにてお手続きください。
【退会】退会手続きにつきましては、退会したい月の20日までとなります。
設備について
アメニティーグッズはそろっていますか？
お風呂にはシャンプー、ボディーソープ、パウダーコーナーにはドライヤーを用意しております。（店舗によって異なります）その他
他の店舗は利用できないのですか？
マスター会員は、松本・石芝・塩尻店を無料で利用できます（長野エリア2店舗の有人営業時間中も利用可能）。松本エリアのレギュラー会員・アフター3会員は、他施設利用料金1,100円（税込）が必要です。また、アフター3会員の時間外利用の場合には、利用料1,100円（税込）が別途必要になります。長野エリアでは、今井と三輪の2店舗が共通利用できます（他施設利用料は不必要）。
決められた曜日、時間以外に使うことはできますか？
ご入館の際に時間外利用として1,100円（税込）お支払いいただければ、決められた時間帯以外でもご利用いただくことが可能です。年間行事表が、「私はロボットではありません」という表示が出て、指示通りに操作しても先に進むことができず、カレンダーが見れません。どうしたらいいですか？
「Safari」ブラウザが、「サイト越えトラッキングを防ぐ」という仕組みをオンにしてしまう事が原因で、グーグルカレンダーの挙動がおかしくなることがあるようです。対策としては2つあります。
1.【iPhoneの設定を変更する】
ホーム画面→「設定」→「Safari」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイト越えトラッキングを防ぐ」を無効にする。
で表示されるようです。
※「サイト越えトラッキングを防ぐ」というのは、クッキーがサイトを超えて情報をやり取りしないようにする設定のようです。これをオンにするとプライバシーの強化になりますが、一部のサイトでうまく動作しなくなる場合があるようです。オフにする場合はご自身の責任で行いください。
2.【別のブラウザを使う】
Safari以外のブラウザ（chromeやMicrosoft edgeなど）を使ってみてください。
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